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Pour que la CAF arrête de maltraiter ses allocataires : propositions pour humaniser et personnaliser ses procédures
par Catherine
Publie le samedi 7 novembre 2015 par Catherine - Open-PublishingLa CAF : juge et partie
Face à des situations qu’elle estime litigieuses, la CAF fait sa propre police. Elle peut ainsi, de son propre chef, sans préavis et sans se préoccuper de la situation des allocataires, suspendre complètement le versement d’allocations ou, en cas de trop-perçus présumés, amputer l’allocation des sommes prétendument dues.
En agissant de cette façon, cet organisme non seulement va complètement à l’encontre de sa mission, mais surtout précarise encore davantage un public déjà vulnérable et fragilisé, jusqu’à éventuellement le pousser à bout. C’est ainsi qu’en août 2012 un allocataire du RSA, auquel la CAF avait suspendu le versement de son allocation, s’était immolé à la CAF de Mantes-la-Jolie.
Bien que spectaculaire cet acte n’avait suscité que peu d’émois et n’avait entraîné aucun changement.
Pour cet acte visible, combien d’actes tout aussi dramatiques, mais invisibles ? Combien de situations invivables, mais silencieuses ?
Pour mettre fin à cet intolérable état de fait, il est urgent de mettre en place une procédure vraiment humaine, une procédure qui prendra véritablement en considération la personne et la réalité de sa situation, et ne la traitera plus comme un dossier anonyme.
Je suis moi-même allocataire à la CAF et je viens d’être victime de cette procédure inique, et d’autant plus absurde que la CAF était en l’occurrence dans son tort (voir ici et ici pour plus de détails).
Je propose de modifier la procédure automatisée, impersonnelle et inhumaine actuellement appliquée par la CAF par les quelques mesures concrètes et simples suivantes :
Pour voir mes propositions et pour signer ma pétition :
En vous souhaitant nombreux, et en vous remerciant d’avance.